研究表明，过度依赖AI工具反而引发员工心智透支，出现“脑力过载”现象。但合理用于减轻重复任务，可有效降低职场倦怠。企业需明确AI定位，避免盲目使用。
研究表明，企业在工作中过度依赖人工智能工具，反而引发了员工的“脑力过载”现象，与AI旨在减轻工作压力的初衷背道而驰。一项针对近1500名全职美国员工的调查发现，14%的受访者表示曾因频繁使用、交互或监控AI系统，出现超出认知负荷的心理疲劳，研究者将其称为“AI脑 fry”。
许多员工描述这种状态如同“精神宿醉”——思维迟钝、头脑发胀、注意力涣散，伴随头痛与决策速度下降。其中，市场营销与人力资源岗位的员工报告的AI相关疲劳程度最高。
研究人员指出，随着企业广泛部署多智能体系统，员工不得不在多个AI工具间频繁切换，本应腾出时间专注高价值任务，结果却沦为无休止的多任务处理。这种模式带来显著代价：出现“AI脑 fry”的员工决策疲劳程度高出33%，重大工作失误率增加近40%（重大失误指影响安全、结果或关键决策的错误），且有更高意愿考虑离职，比例高出约40%。
不过，研究也揭示了AI的积极面：当AI被用于替代重复性、流程化任务时，员工的职场倦怠感反而下降15%。这表明，AI的真正价值不在于使用频率，而在于使用方式。
为缓解这一问题，研究者建议企业领导者应明确AI在组织中的定位，清晰说明其如何重塑工作流程；同时，应以可衡量的成果为评估标准，而非鼓励使用数量，否则将导致资源浪费、质量下滑与额外的心理负担。